Cómo recuperar pagos de más al terminar tu crédito Infonavit

Primero confirma que el crédito aparece liquidado en Mi Cuenta Infonavit, dentro de Mi Crédito → Saldos y movimientos. Después consulta la opción Pagos en Exceso. Una retención que ves en tu recibo de nómina no prueba por sí sola que el Instituto haya recibido ese dinero. [1]

La ruta con e.firma

El titular puede solicitar la devolución en Mi Cuenta Infonavit con su e.firma del SAT y una cuenta bancaria a su nombre. Necesita la CLABE de 18 dígitos; no es el número de 16 dígitos de la tarjeta. El saldo mostrado por Infonavit es la referencia para la solicitud. [2]

La ruta sin e.firma

Llama a Infonatel, 800 008 3900, y solicita cita en un CESI. Prepara identificación oficial vigente y estado de cuenta bancario a tu nombre, con CLABE y antigüedad máxima de dos meses. Si trabajas, lleva también el Aviso de Suspensión de Descuentos. La guía distingue esta atención presencial del trámite electrónico. [1]

Dos movimientos y una devolución de ejemplo

Supongamos que, después de liquidar, el estado del crédito reconoce dos pagos sobrantes: $1,200 y $800. El total ilustrativo es $1,200 + $800 = $2,000. Esa suma ayuda a entender el saldo; no autoriza a solicitar dinero que todavía no aparece registrado. Si únicamente está reconocido el primer pago, no se debe presentar $2,000 como saldo ya confirmado.

Tampoco sumes el saldo de tu cuenta bancaria al saldo a favor del crédito. El banco es el destino de la devolución; la cantidad que se devuelve nace de los pagos excedentes reconocidos en el crédito. Son dos registros diferentes.

Qué pasa si la empresa siguió descontando

Entrega el Aviso de Suspensión de Descuentos al patrón. Si la empresa retuvo cantidades después del aviso y no las enteró al Infonavit, la devolución corresponde al patrón. Si el Instituto sí las recibió, revisa Pagos en Exceso. No hay en esta nota una promesa de fecha de depósito: depende de la validación del trámite. [1]