Qué debe quedar por escrito al dar un anticipo por una vivienda
Un anticipo necesita comprobante y condiciones claras antes de entregarlo. La NOM-247 explica qué debe informar el proveedor y cuándo procede la devolución sin penalización.
La NOM-247-SE-2021 regula prácticas comerciales de proveedores que comercializan vivienda, dentro de su ámbito de aplicación. No debe trasladarse automáticamente cada regla a una compraventa aislada entre particulares. Para los anticipos de las operaciones cubiertas, el apartado 4.4 es la referencia concreta. [1]
Tres asuntos que deben explicarte antes de pagar
El proveedor debe entregar comprobante e informar que el anticipo se abonará al inmueble; qué derechos y obligaciones genera para ambas partes; y cómo reclamar su devolución, con plazos y posibles penalizaciones por pedirla fuera del tiempo acordado. El monto entregado se acredita al precio total si se concreta la compraventa. [1]
Una cuenta que evita pagar dos veces
Ejemplo hipotético: precio de $1,200,000 y anticipo de $20,000. Si la compraventa se concreta sin otros cambios al precio, queda por cubrir $1,180,000 del inmueble: $1,200,000 − $20,000. El anticipo no se vuelve un cargo adicional de $20,000. Esta cuenta no incluye gastos notariales, impuestos ni otros conceptos separados.
Cuándo no debe haber penalización
La norma establece devolución sin penalización cuando se solicita dentro del plazo convenido. Fuera de ese plazo, remite a las penalizaciones establecidas por el proveedor. No fija en ese apartado un mismo número de días de cancelación para todas las operaciones. Por eso el plazo y el mecanismo deben conocerse antes del pago, no aparecer por primera vez al pedir el reembolso. [1]
Ejemplo hipotético: el acuerdo permite solicitar devolución sin penalización hasta el día 10. La solicitud presentada conforme al mecanismo pactado el día 8 está dentro del plazo. Si se presenta el día 12, el resultado depende de las condiciones aplicables; esta nota no presume que se pierde todo el anticipo ni inventa un porcentaje de descuento.
Por qué vía debe regresar el dinero
La devolución debe utilizar el mismo medio y conservar el número y monto de las exhibiciones del anticipo. Puede ser distinta si el proveedor lo ofrece y el consumidor lo acepta al devolverlo; además debe señalarse el plazo de devolución. Si pagaste en dos exhibiciones, no basta con prometer verbalmente «luego te lo regresamos». [1]
Como control práctico, conserva juntos el comprobante, las condiciones que recibiste antes de pagar y la constancia de solicitud si cancelas. Esa evidencia permite distinguir cuánto entregaste, por qué inmueble y bajo qué plazo; no reemplaza el contrato ni modifica lo que dispone la norma.
Fuentes consultadas
¿El comprobante de tu apartado explica cuándo y cómo puedes pedir la devolución?
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